ما هي الخدمات الأرضية للطائرات؟
قدرات وكيل الخدمات
تتم مراجعة قدرات وكيل الخدمات المحلي والوصول إلى المطار والمعدات وتوفر الخدمات لكل رحلة.
خدمات الطائرة
يتم تنسيق تموضع الطائرة في الساحة ومعدات الدعم الأرضي وخدمات الطائرة والمستندات حول زمن التجهيز.
الركاب والأمتعة
تتم مواءمة حركة الركاب والصعود والنقل وحركة الأمتعة ومتطلبات المساعدة الخاصة مع الجدول.
دعم الشحن
يتم تنسيق تحميل الشحنات والمستندات ومتطلبات بيان الحمولة واحتياجات المناولة الخاصة عبر الوكيل المعيّن.
الإشراف الميداني
يمكن ترتيب الإشراف على مستوى المطار عند الحاجة وتوفره وتأكيده.
تقارير زمن التجهيز
يمكن توثيق سير الخدمة والفروقات والملاحظات التشغيلية المتفق عليها عند تضمين الإشراف.
24/7
مكتب تنسيق زمن التجهيز
ساحة الوقوف
مناولة الطائرات والركاب والأمتعة
في الموقع
مناولة مُشرَف عليها عند الحاجة
الشحن
دعم مناولة الطابق الرئيسي والعنابر السفلية
يتم تأكيد توفر المطار وترتيبات المناولة لكل رحلة.
خدمات المناولة الأرضية التي ننسقها
تتم مراجعة كل رحلة بحسب طراز الطائرة وظروف المطار وطبيعة الركاب أو الشحنة ومتطلبات الخدمة ومستوى الإشراف المطلوب.
تنسيق مناولة الطائرات
تنسيق الخدمات الأرضية للطائرات عبر الوكلاء المحليين بحسب العملية وبيئة المطار. • التوجيه الأرضي والوقوف وتموضع الطائرة في الساحة • وحدات الطاقة الأرضية (GPU) والتكييف (ACU) والسلالم وخدمات الطائرة ذات الصلة • مستندات الطائرة وتأكيد الخدمات
دعم مناولة الركاب
حركة الركاب منسقة مع جدول الطائرة وإجراءات المبنى ومتطلبات المشغل. • تنسيق إنهاء الإجراءات والصعود • النقل بين المبنى والطائرة عند الحاجة • تنسيق المساعدة الخاصة للركاب
تنسيق مناولة الأمتعة
دعم تحميل الأمتعة وتفريغها ونقلها ومطابقتها في الوقت المناسب عبر الوكيل المعيّن. • متابعة مطابقة الحقائب مع الرحلة • توقيت الأمتعة وفق خطة زمن التجهيز • تصعيد المشكلات عند ظهور فروقات
تنسيق مناولة الشحن
دعم الشحن المنسق مع الاهتمام بالمستندات ومتطلبات التحميل ومطابقة بيان الحمولة والتوقيت. • تنسيق شحن العنابر السفلية والطابق الرئيسي • متابعة بيان الحمولة والوزن والمستندات • الإشراف على الشحنات المعقدة أو عالية القيمة أو الحساسة للوقت
توقيت الوقود والخدمات
ربط توقيت تزويد الوقود بتسلسل الخدمات الأرضية الأوسع حتى لا تتأثر جاهزية الإقلاع بتخطيط الخدمات غير المترابط. • تنسيق درجة الوقود وكميته وتوقيت التزويد • المواءمة مع احتياجات تخطيط الرحلة والترحيل الجوي • تصعيد تغييرات التزويد أو مخاوف التوقيت
الإشراف على زمن التجهيز
عند الحاجة إلى الإشراف، يمكن لـ ASM دعم متابعة الخدمات وإعداد تقارير منظمة بعد زمن التجهيز. • إحاطة الوكيل ومتابعة سير الخدمات • تسجيل المشكلات وتصعيدها ومتابعة الإجراءات • ملاحظات ما بعد التجهيز لإطلاع المشغل
من تجهيز الوصول إلى جاهزية المغادرة
يكون دعم الخدمات الأرضية أفضل عندما يتم تأكيد التسلسل قبل الوصول ومتابعته أثناء وجود الطائرة على الأرض. تُبقي ASM الوكيل والمشغل ومكاتب الخدمات ذات الصلة على توافق طوال الرحلة.
01
مراجعة المتطلبات
02
تأكيد الوكيل
03
تجهيز الوصول
04
متابعة زمن التجهيز
05
الإغلاق
متى يستخدم المشغلون الإشراف على الخدمات الأرضية
يفيد الإشراف على الخدمات الأرضية عندما تتطلب المهمة رؤية إضافية على مستوى المطار أو تصعيدًا أسرع أو تقارير منظمة.
✓ العمليات المعقدة أو التي تتم لأول مرة في محطات غير مألوفة
✓ تحركات كبار الشخصيات أو الجهات الحكومية أو الرحلات الخاصة أو الركاب ذوي المتطلبات الحساسة
✓ الشحنات ذات القيمة العالية أو الحساسة للوقت أو التي تتطلب مناولة خاصة
✓ فترات توقف قصيرة تعتمد على تنسيق خدمات متعددة
✓ العمليات التي تتطلب تقريرًا بعد التجهيز
التفاصيل المطلوب مشاركتها مع ASM
يساعد تقديم التفاصيل الصحيحة مبكرًا الفريق على مراجعة المتطلب والتنسيق مع الوكيل المعيّن بكفاءة أكبر.
✓ المطار ووقت الوصول والمغادرة المجدولان
✓ نوع الطائرة ورقم التسجيل ونوع العملية
✓ عدد الركاب وتفاصيل الأمتعة ومتطلبات كبار الشخصيات
✓ نوع الشحنة ووزنها وملاحظات البيان ومتطلبات المناولة الخاصة
✓ الوقود أو التموين أو التنظيف أو النقل أو الخدمات الإضافية
✓ هل الإشراف الميداني أو إعداد التقارير مطلوب
الأسئلة الشائعة - خدمات المناولة الأرضية
اتصل بـ ASM — متاحون على مدار الساعة
البريد الإلكتروني: sales@asm.aero | الهاتف: +971 4 409 7755 | WeChat: ASMDXB
